Інтернет-магазин Setevuha здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12 травня 1991 року для фізичних осіб та відповідно до умов договору купівлі-продажу, Господарського та Цивільного кодексу України для юридичних осіб.

Термін повернення або обміну

Товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернений протягом 14 календарних днів, не враховуючи день купівлі.

Спосіб повернення товару

Повернення товару здійснюється виключно службою доставки Нова пошта.

Перед відправкою товару необхідно:

  • зв’язатися з менеджером для погодження повернення;
  • узгодити адресу для відправлення;
  • отримати підтвердження прийняття повернення.

Витрати на доставку повернення оплачує клієнт.

Умови повернення товару належної якості

Товар може бути прийнятий до обміну або повернення за умови:

  • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
  • відсутні механічні пошкодження: подряпини, сколи, потертості, сліди попадання рідини;
  • збережено повну комплектацію;
  • цілісність упаковки не порушена;
  • збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування;
  • програмне забезпечення не було активоване або змінене.

Для оформлення повернення необхідно надати:

  • товар у повній комплектації;
  • документ, що підтверджує покупку (видаткова накладна або чек);
  • документ, що посвідчує особу (для фізичних осіб).

Повернення коштів

У разі оплати товару банківською карткою Visa або MasterCard повернення коштів здійснюється на ту саму картку, з якої було проведено оплату.

Термін повернення коштів становить до 10 банківських днів з моменту підтвердження повернення.

Перевірка товару

Перед первинною експлуатацією або підключенням техніки рекомендуємо уважно ознайомитися з інструкцією виробника.

Перевірка комплектності та відсутності механічних пошкоджень повинна здійснюватися при отриманні товару у відділенні служби доставки.

Комплектація визначається виробником і може відрізнятися від зазначеної в інструкції у випадках змін без попереднього повідомлення.

Додаткова інформація

Кур’єр служби доставки не здійснює встановлення, налаштування або монтаж обладнання. Перевірка здійснюється лише на предмет комплектності та зовнішніх пошкоджень.

Якщо у вас виникли питання щодо процедури повернення або обміну, зверніться до наших менеджерів - ми надамо детальну консультацію та допоможемо оформити повернення коректно.