Интернет-магазин Setevuha осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12 мая 1991 года для физических лиц, а также в соответствии с условиями договора купли-продажи, Хозяйственным и Гражданским кодексами Украины для юридических лиц.

Срок возврата или обмена

Товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Способ возврата товара

Возврат товара осуществляется исключительно через службу доставки Новая почта.

Перед отправкой товара необходимо:

  • связаться с менеджером для согласования возврата;
  • получить согласованный адрес для отправки;
  • получить подтверждение о принятии возврата.

Расходы на доставку возврата оплачивает клиент.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар может быть принят к обмену или возврату при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
  • отсутствуют механические повреждения: царапины, сколы, потертости, следы попадания жидкости;
  • сохранена полная комплектация;
  • целостность упаковки не нарушена;
  • сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка;
  • программное обеспечение не активировалось и не изменялось.

Для оформления возврата необходимо предоставить:

  • товар в полной комплектации;
  • документ, подтверждающий покупку (расходная накладная или чек);
  • документ, удостоверяющий личность (для физических лиц).

Возврат денежных средств

Если оплата была произведена банковской картой Visa или MasterCard, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Срок возврата средств составляет до 10 банковских дней с момента подтверждения возврата.

Проверка товара

Перед первичной эксплуатацией или подключением техники рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией производителя.

Проверка комплектности и отсутствия механических повреждений должна осуществляться при получении товара в отделении службы доставки.

Комплектация определяется производителем и может отличаться от указанной в инструкции в случае изменений без предварительного уведомления.

Дополнительная информация

Курьер службы доставки не осуществляет установку, настройку или монтаж оборудования. Проверка выполняется исключительно на предмет комплектности и внешних повреждений.

Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата или обмена, свяжитесь с нашими менеджерами - мы предоставим подробную консультацию и поможем корректно оформить возврат.