Сервисные центры

Сроки и порядок проведения гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт товара проводится на территории фирмы-производителя или в авторизованном сервисном центре производителя. Решение о принятии на гарантийное обслуживание принимается представителем сервисного центра производителя при предварительном осмотре товара в срок до 14 дней, если сервисный центр производителя находиться на территории Украины и до 3-х недель, если сервисный центр производителя находиться за пределами территории Украины. Гарантийный ремонт товара может занять от 2 недель до 3 месяцев, в зависимости от месторасположения производителя и особенностей товара.

Если в период гарантийного ремонта не удалось устранить неисправности изделия покупателю будет предоставлена замена устройства. В случае, если данной модели товара временно нет на складе магазина или он был снят с производства, покупатель может получить назад деньги или заменить неисправное устройство на новое устройство другого типа, если он готов оплатить разницу в их стоимости (если неисправное устройство дешевле нового) по цене устройств в день замены. В случае гарантийной замены изделия на новое – гарантия длится с момента продажи первого.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

• При повреждении заводских пломб
• При окончании срока гарантийного обслуживания товара
• При наличии механических и иных повреждений, возникших в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• При нарушении правил эксплуатации
• При несанкционированном вскрытии, ремонте или изменении внутренних компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара
• При удалении, изменении или невозможности установить MAC адрес устройства
• При неправильном заполнении или потери гарантийного талона
• При наличии исправлений в гарантийном талоне, нарушений или следов переклейки гарантийных наклеек, несоответствие серийных номеров товару номерам, указанным в гарантийном талоне и на упаковке
• При выходе из строя устройства в результате влияния окружающей среды

Ремонт товаров после окончания срока гарантийного обслуживания

Компания предоставляет возможность послегарантийного ремонта товаров. Данный вид ремонта является платным. По вопросам данного вида ремонта обращайтесь к нашим менеджерам.